Plusieurs raisons peuvent être la cause d’un refus de paiement. Commençons par vérifier que nous ne sommes pas dans l'un des cas suivants :
Vous ne disposez pas de fonds suffisants ?
C’est l'une des principales raisons de refus de paiements. Vérifiez que vous disposez des fonds nécessaires à ce paiement et procédez au réapprovisionnement de votre carte, en effectuant un virement depuis un autre compte vers votre compte Yeeld ou en faisant une recharge instantanée par carte.
Une erreur de code PIN ?
Si vous avez malheureusement composé un code PIN erroné trois fois de suite, vous pouvez changer votre code PIN depuis "Carte" --> "Modifier mon code secret". Il vous faudra alors faire un retrait en DAB pour qu'il soit actif.
Vous avez atteint le plafond ?
Actuellement il s'agit de 1500€/mois.
Achat avec dépôt de garantie ?
Certains achats comme les réservations d'hôtel et les achats en station-service, certains péages ou certaines compagnies de VTC peuvent nécessiter un dépôt de garantie qui peut être supérieur à votre solde disponible. Dans ce cas approvisionnez votre compte suffisamment, avant d’effectuer vos achats.
Une autre solution ?
Si aucune de ces réponses n'expliquent votre problème, envoyez-nous un email à hello@yeeld.com ou contactez-nous via le chat dans l'application "Profile" --> "Aide et informations" --> "Nous contacter" et on se fera un plaisir de vous aider 😄